Comment demander un paiement supplémentaire dans kids.cloud

La plupart des paiements sur kids.cloud sont liés à un groupe. Vous inscrivez un enfant, les frais sont fixés sur le groupe, et les parents reçoivent une notification pour payer. Cela couvre le cas habituel.

Mais que faire des paiements qui ne rentrent pas dans un groupe ? Un livre à commander séparément. Une sortie ponctuelle. Du matériel dont l'enfant a besoin pour une activité à venir. Jusqu'à présent, il n'existait pas de moyen propre de gérer ces cas sans détourner la configuration des groupes.

C'est exactement à cela que sert la nouvelle fonctionnalité Demander un paiement. Vous choisissez le montant, lui donnez un titre, et le parent reçoit une notification par e-mail et dans le portail parent, avec un lien de paiement prêt à l'emploi. Pas besoin de groupe, pas de contournement.

L'ensemble prend environ trente secondes.

Avant de commencer : cette fonctionnalité n'est disponible que si votre compte est connecté à un prestataire de paiement. Si ce n'est pas encore le cas, contactez-nous et nous vous aiderons à le configurer.

Étape par étape

1. Ouvrez le profil de l'enfant

Ouvrez le profil de l'enfant concerné par le paiement.

2. Allez dans la section Paiements

Sélectionnez l'onglet Paiements.

3. Cliquez sur « Demander un paiement »

Vous trouverez le bouton en haut à droite.

4. Remplissez les détails du paiement

Un formulaire s'ouvre. Voici ce que vous pouvez renseigner :

• Titre : le nom du paiement, par exemple Livres de lecture

• Groupe : facultatif. Liez-le à un groupe si c'est pertinent, ou laissez vide.

• Date : facultatif. Utile si le paiement a une échéance.

• Prix : le montant à payer par le parent.

• Commentaire : toute information utile pour le parent.

• Rappel : facultatif. Si le paiement n'a pas été effectué à la date prévue, kids.cloud envoie automatiquement un rappel au parent.

5. Enregistrez

Cliquez sur Enregistrer. C'est fait. Le parent reçoit immédiatement un e-mail et voit le paiement dans le portail parent, prêt à être réglé.

Un exemple concret

Un enfant est inscrit dans un groupe de lecture. Le groupe coûte 50 €, mais les livres sont payés séparément, pour 20 €.

Au moment de l'inscription, vous fixez les 50 € de frais de groupe comme d'habitude. Pour les livres, vous allez dans l'onglet Paiements de l'enfant et cliquez sur Demander un paiement.

Vous le nommez Livres, entrez 20 €, choisissez la date et enregistrez.

Le parent reçoit la notification, ouvre le portail parent et paie. C'est tout.

Bon à savoir : chaque paiement supplémentaire est enregistré dans le journal des paiements et marqué d'un symbole spécifique, ce qui permet de les distinguer en un coup d'œil des paiements liés à un groupe.

Ce que voient les parents

Dès que vous enregistrez la demande, le parent reçoit une notification par e-mail. Il peut se connecter à son portail parent, voir le nouveau paiement à côté des éventuels frais de groupe, et le régler directement avec le moyen de paiement qu'il utilise déjà. Pas de compte supplémentaire, pas de liens séparés à gérer.

Les paiements supplémentaires sont désormais aussi rapides à envoyer que les paiements de groupe. Moins de bricolage, moins de contournements, et un journal des paiements plus clair en fin de mois.

Si quelque chose n'est pas clair ou si vous avez besoin d'aide pour configurer votre prestataire de paiement, écrivez-nous à support@kids.cloud. Nous serons ravis de vous aider.