Jak aktivovat svůj účet?
Proč jsem nedostal /a aktivační e-mail?
Jak mohu změnit svou e-mailovou adresu?
Jak mohu změnit nebo obnovit své heslo?
Co když mám problémy s přihlášením nebo jsem zapomněl své heslo?
Jak přidat ikonu kids.cloud na hlavní obrazovku vašeho mobilního telefonu?
Co dělat, když se ikona kids.cloud na hlavní obrazovce najednou přestane fungovat?
Jak změním jazyk?
How can I toggle between my kids.cloud accounts?
Co dělat, když v rodičovském portálu už nevidím své dítě nebo jeho skupinu?
Co dělat, když jsou mé osobní údaje nebo osobní údaje mého dítěte nesprávné?
Jak přidat / změnit svůj profilový obrázek nebo obrázek svého dítěte?
Jak oznámím zařízení o absenci dítěte?
How to accept or decline “Inscription propositions” offered for your child by your facility?
Jak aktivovat svůj účet?
Poté, co vás zařízení zaregistruje v kids.cloud, obdržíte aktivační e-mail na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při přihlášení svého dítěte.
Pokud nevidíte aktivační e-mail v doručené poště, zkontrolujte složku spamu nebo požádejte zařízení o opětovné odeslání aktivačního e-mailu.
Klikněte na "Aktivovat účet", abyste vytvořili své osobní heslo. Poté, budete budete mít přístup k kids.cloud z jakéhokoli zařízení otevřením následujícího odkazu:
https://kids.cloud or https://my.kids.cloud
Prosím, vezměte na vědomí, že vaším přihlašovacím jménem je vždy e-mailová adresa, kterou jste sdíleli s administrací vašeho zařízení.
Hesla jsou hlavní obranou proti hackerům a vývoj správných postupů pro vytvořeni hesla pomůže udržet vaše citlivé osobní informace a identitu více zabezpečené.
Tipy na vytváření lepších hesel
-
Hesla by měla mít minimálně 10 znaků, obsahovat velká a malá písmena, číslice a symboly.
-
Vyhýbejte se obvyklým slovům; někteří hackeři používají programy, které zkouší každé slovo v slovníku.
-
Nikdy nepoužívejte osobní informace (vaše jméno, jména dětí, data narození atd.), které by někdo již mohl znát nebo snadno získat.
-
Pokud se domníváte, že váš systém byl napaden, okamžitě změňte svá hesla.
-
Používejte různá hesla (nebo alespoň různorodá hesla) pro každý online účet, ke kterému máte přístup.
Pokud si musíte svá hesla zapsat, uchovávejte je na bezpečném místě mimo počítač a používejte ověřený správce hesel. Za žádných okolností je neukládejte do dokumentu v počítači.
Proč jsem nedostal/a aktivační e-mail?
Existuje několik důvodů, proč jste neobdrželi aktivační e-mail.
-
Při zadávání vaší e-mailové adresy do systému mohlo dojít k překlepu nebo chybě.
-
E-mail s aktivačním odkazem mohl být zachycen vámi nastaveným spam filtrem.
-
Váš e-mailový poskytovatel mohl blokovat e-mail s aktivačním odkazem.
Co můžete udělat:
-
Zkontrolujte, zda se ve složce se spamem nebo nevyžádanou poštou nenachází e-mail od no-reply@kids.cloud
-
Přidejte no-reply@kids.cloud do seznamu vašich kontaktů nebo schválených odesílatelů.
-
Zažádejte o kontrolu vaší e-mailové adresy u správce kids.cloud.
-
Pokud výše uvedená opatření nepomohou a správce potvrdí, že váš účet byl aktivován, zkuste použít jinou e-mailovou adresu.
Upozornění: Pokud vaše děti navštěvují různá zařízení, která používají kids.cloud, a chtěli byste se ke všem přihlásit pomocí stejného účtu, je důležité použít stejnou e-mailovou adresu pro všechny tyto účely.
Jak mohu změnit svou e-mailovou adresu?
Svou e-mailovou adresu můžete změnit kontaktováním správce vašeho zařízení. Jakmile bude vaše e-mailová adresa změněna, obdržíte nový e-mail s aktivací vašeho účtu s novou e-mailovou adresou. Od této chvíle budou všechny komunikace zasílány na tuto novou adresu.
Jak mohu změnit nebo obnovit své heslo?
Pro změnu hesla:
1. Přihlaste se do svého osobního účtu na kids.cloud.
2. Klepněte na svůj profilový obrázek nebo profilovou ikonu.
3. Vyberte ikonu "Klíč".
4. Zadejte své stávající heslo a zadejte nové heslo.
5. Systém odešle potvrzovací zprávu na vaši e-mailovou adresu.
Co když mám problémy s přihlášením nebo jsem zapomněl své heslo?
Běžné problémy s přihlášením
Pokud jste klikli na "Zapomenuté heslo", ale neobdrželi jste e-mail s odkazem na obnovení svého hesla, zkontrolujte tyto běžné problémy:
-
Byla vaše e-mailová adresa správně zadaná na stránce pro obnovu hesla? Zkontrolujte překlepy a zkuste to znovu.
-
Zadali jste stejnou e-mailovou adresu, kterou jste použili k registraci svého účtu na kids.cloud? Zprávy o obnovení hesla jsou odesílány pouze na registrované e-mailové adresy.
-
Zkontrolovali jste složky se spamovými zprávami? Zkontrolujte, zda se ve složce se spamem nenachází zpráva od no-reply@kids.cloud.
-
Pokud tam zpráva není, zkuste přidat no-reply@kids.cloud do svých kontaktů nebo schválených odesílatelů a poté své heslo znovu obnovit.
Další chybové zprávy
Pokud vidíte jinou chybovou zprávu při pokusu o přihlášení, zkontrolujte tyto běžné problémy:
-
Ujistěte se, že používáte aktuální verzi Firefoxu, Chromu, Safari nebo Edge.
-
Ujistěte se, že máte zapnuté soubory cookie a JavaScript.
-
Zkuste vymazat vyrovnávací paměť vašeho prohlížeče.
Někdy stejnou zprávu obdrží uživatelé, kteří nedokončili proces aktivace správně. V tomto případě se musíte zeptat správce vašeho zařízení, zda je vaše připojení aktivováno. Toto je viditelné pro administrátory na jejich portálu. Pokud ne, měli byste znovu provést proces aktivace.
Jak přidat ikonu kids.cloud na hlavní obrazovku vašeho mobilního telefonu?
2. Klikněte na nabídku Přihlášení a přihlaste se na kids.cloud pomocí svého e-mailu a hesla. Pokud vás telefon požádá o uložení hesla, můžete s tím souhlasit.
3. Jakmile se přihlásíte na kids.cloud, otevřete nabídku prohlížeče v telefonu a zvolte „Přidat na domovskou obrazovku“. Vezměte prosím na vědomí rozdíly mezi iPhonem a Androidem.
Co dělat, když se ikona kids.cloud na hlavní obrazovce najednou přestane fungovat?
Někdy se stane, že ikony na hlavní obrazovce už nefungují. V takovém případě musíte starou ikonu smazat a vytvořit novou.
Postup, jak vytvořit novou ikonu, naleznete výše
Jak změním jazyk?
Klikněte na tři body v horním menu svého účtu kids.cloud a vyberte preferovaný jazyk.
Můžete si také uložit nastavení jazyka v osobním profilu.
How can I toggle between my kids.cloud accounts?
If you use one kids.cloud account with access to different facilities, you can simply click on icon “multi-profiles” on the upper menu and select the facility. You receive an email notification when a facility administrator enables your access for their facility.
Co dělat, když v rodičovském portálu už nevidím své dítě nebo jeho skupinu?
Pokud se vaše dítě nezobrazuje v nabídce "Děti" vašeho rodičovského portálu, obraťte se na své zařízení. Je třeba zkontrolovat datum zápisu a nastavení skupiny.
Co dělat, když jsou mé osobní údaje nebo osobní údaje mého dítěte nesprávné?
Tento problém nahláste přímo správci zařízení.
Jak přidat / změnit svůj profilový obrázek nebo obrázek svého dítěte?
Pro přidání / změnu vašeho profilového obrázku:
Klikněte na ikonu profilu vašeho účtu v pravém horním rohu.
Jakmile se otevře, klikněte na ikonu profilu / obrázek a změňte ji.
Pro přidání nebo změnu obrázku svého dítěte přejděte na profil dítěte.
Klikněte na ikonu profilu účtu svého dítěte v nabídce "Děti".
Jak oznámím zařízení o absenci dítěte?
Otevřete nabídku "Hlásit absenci" a vyberte správné informace. Pokud si chcete prohlédnout, jak nahlásit nepřítomnost vašeho dítěte, podívejte se na tohle video.
Jak přijmout nebo odmítnout "návrhy zápisu" nabízené vaší institucí pro vaše dítě?
1. Přihlaste se na https://kids.cloud (vaše uživatelské jméno je vaše e-mailová adresa).
2. Vyberte "Zápisy" v hlavním menu.
3. Přejděte na "Návrhy zápisu".
Zkontrolujte registraci. Jakmile bude vaše dítě zapsáno do skupin, "šedá" značka zaškrtnutí se změní na "zelenou".